よくあるご質問
いつ頃届きますか？
- 発注日より10〜30営業日で届きます。
- 発注日＝ご入金確認日となり、土日祝日のご入金は平日の対応となります。どちらも営業日基準です。 なお、土日祝日は発送業務を行なっておりません。
- 配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
- 通常、ご注文から発送を経て10-30営業日程度でのお届けとなりますが、製造元の在庫状況等により、プラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承ください。
送料はかかりますか？
- 10,000円以上ご購入の場合は送料無料。10,000円未満は全国送料一律1000円です。尚、北海道や沖縄 その他離島に関しましては10,000円以上購入されましても送料無料とはなりません。予めご了承ください。
配送業者は指定することができますか？
- 他の配送業者を指定できませんので予めご了承ください。
配達日を指定できますか？
- 配達日時の指定はできませんので予めご了承ください。
配送先を変更できますか？
- 発送前にお問い合わせいただきますと変更いたします。
ご注文番号、お名前をご記入のうえお問い合わせください。
尚、配送手配が完了している場合は変更はできかねます。
発送後に追跡情報をお送りいたしますので、直接営業所へご連絡してください。
商品をキャンセルすることはできますか？
- お支払い完了後はキャンセルはできません。購入される商品にお間違いないか再度ご確認したうえで、 お支払いください。
不良品が届いたので返品できますか？
- 商品に欠陥や不良、破損などございましたら、お届け後3日以内にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、該当箇所がわかる写真を添付してください。
在庫状況の確認後に同一商品と交換にて対応させていただきます。
※交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
注文確定メールが届きませんがどうしたらいいですか？
- ご注文が確定しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいております。
メールアドレスに間違いがある場合やメールの設定によっては、メールを受信できない場合がございます。
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合もございますので、一度ご確認ください。
日本以外に商品を届けることはできますか？
- 国外への発送は可能です。
