よくあるご質問

いつ頃届きますか?

  • 発注日より10〜30営業日で届きます。
 注意事項
  • 発注日=ご入金確認日となり、土日祝日のご入金は平日の対応となります。どちらも営業日基準です。        なお、土日祝日は発送業務を行なっておりません。
  • 配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
  • 通常、ご注文から発送を経て10-30営業日程度でのお届けとなりますが、製造元の在庫状況等により、プラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承ください。

 

送料はかかりますか?

  • 10,000円以上ご購入の場合は送料無料。10,000円未満は全国送料一律1000円です。尚、北海道や沖縄   その他離島に関しましては10,000円以上購入されましても送料無料とはなりません。予めご了承ください。 

配送業者は指定することができますか?

  • 商品は佐川急便もしくはヤマト運輸での配送となります。

  他の配送業者を指定できませんので予めご了承ください。

 

配達日を指定できますか?

  • 配達日時の指定はできませんので予めご了承ください。

 

配送先を変更できますか?

  • 発送前にお問い合わせいただきますと変更いたします。

  ご注文番号、お名前をご記入のうえお問い合わせください。

  尚、配送手配が完了している場合は変更はできかねます。

  発送後に追跡情報をお送りいたしますので、直接営業所へご連絡してください。

 

商品をキャンセルすることはできますか?

  • お支払い完了後はキャンセルはできません。購入される商品にお間違いないか再度ご確認したうえで、  お支払いください。

 

不良品が届いたので返品できますか?

  • 商品に欠陥や不良、破損などございましたら、お届け後3日以内にお問い合わせください。

  お問い合わせの際は、該当箇所がわかる写真を添付してください。

  在庫状況の確認後に同一商品と交換にて対応させていただきます。

  ※交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。

 

 注文確定メールが届きませんがどうしたらいいですか?

  • ご注文が確定しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいております。

  メールアドレスに間違いがある場合やメールの設定によっては、メールを受信できない場合がございます。

  迷惑メールフォルダにメールが届いている場合もございますので、一度ご確認ください。