Impressum
Produktpreise
Die Preise werden auf den jeweiligen Produktseiten inklusive Steuern angezeigt.
Zusätzliche Kosten neben dem Produktpreis
Für Bestellungen unter 10.000 Yen fallen Versandkosten von 500 Yen an (2500 Yen für Okinawa).
Für Bestellungen über 10.000 Yen ist der Versand kostenlos.
Zahlungsmethoden
Kreditkarte
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Nachzahlung (Paidy)
PayPay
Zahlungszeitpunkt
Kreditkarte / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Unternehmen.
Nachzahlung (Paidy)
Bitte zahlen Sie gemäß den Anweisungen von Paidy.
Bei Einmalzahlung
- Am Ende eines jeden Monats wird eine Rechnung für die festgelegten Beträge erstellt und bis zum 1. des folgenden Monats per E-Mail oder SMS (Kurznachricht) versendet.
- Die Zahlungsmethoden sind: Bezahlung an der Konbini (Konbini-Terminals), Banküberweisung und Lastschrift.
- Die Zahlungsfrist beträgt bis zum 10. für die Bezahlung an der Konbini und Banküberweisung. Bei Lastschrift erfolgt die Abbuchung am 12. Allerdings kann es im Januar und Mai auf den 20. fallen.
- Je nach Zahlungsmethode fallen für jede monatliche Zahlung (Rechnung) Gebühren an. Bei Bezahlung an der Konbini betragen die Gebühren 356 Yen (inkl. Steuern), bei Banküberweisung trägt der Kunde die Überweisungsgebühren. Bei Lastschrift fallen keine Gebühren an.
- Bei Ratenzahlung beginnt die Zahlung zwei Monate nach dem Anmeldedatum.
- Die Zahlungsdetails können Sie in MyPaidy oder auf der monatlich zugesandten Rechnung einsehen.
Lieferzeit der Produkte
Nach dem Kauf des Produkts wird die Ware innerhalb von 3-7 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs versendet. Bei Produkten, die als presale oder reserviert gekennzeichnet sind, erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss der Produktion.
Wenn Sie sowohl Produkte, die als presale oder reserviert gekennzeichnet sind, als auch reguläre Produkte in derselben Bestellung aufgeben, erfolgt der Versand nach Eintreffen der presale oder reservierten Produkte.
Stornierung und Rückgabe/Umtausch
Stornierung (Auftragsannullierung)
Nach der Bestellung wird die Bestellung automatisch bearbeitet, daher können Stornierungen grundsätzlich nicht akzeptiert werden. Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bestellungen, die Produkte mit der Kennzeichnung (presale oder reserviert) enthalten, können aus keinem Grund storniert werden.
Rückgabe/Umtausch von Produkten
Kunden, die eine Rückgabe wünschen, werden gebeten, über das "Kontaktformular" eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Abschluss der Antragstellung erhalten Sie Informationen zur Rücksendemethode fürückgaben oder Umtausch. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen nicht akzeptiert werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten fürückgaben oder Umtausch vom Kunden getragen werden müssen.
Bedingungen für nicht akzeptierte Rückgaben/Umtausch
- Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts keinen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt haben.
- Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.
- Wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweist.
- Wenn das Etikett oder Zubehörteile verloren gegangen sind.
- Wenn das Produkt auf eine andere als die von uns angegebene Weise zurückgesendet wurde.
- Wenn es sich um Produkte handelt, die mit einem Gutschein oder unter besonderen Bedingungen verkauft wurden.
- Wenn die Bestellung auf der Produktseite oder der Kampagnenseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet ist (*1).
- Produkte, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen, wie Unterwäsche, Badebekleidung, Accessoires und andere Artikel, die ohne Unterwäsche getragen werden.
*1 Die Verkaufsbedingungen sind auf der Produkt- oder Kampagnenseite angegeben, bitte überprüfen Sie dies beim Kauf.
Bitte sehen Sie sich die FAQ für weitere Informationen an.
※ Stornierungen aufgrund von längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nach dem Versand der Produkte sind nicht möglich.
※ Bei längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung werden wir die Kosten für die erneute Zustellung und Personalkosten in Rechnung stellen.
※ Aufgrund der Lagerfristen des Versanddienstleisters werden wir die Bestellung stornieren, wenn Sie längere Zeit abwesend sind oder die Annahme des Produkts verweigern und Sie auf unsere Kontaktaufnahme nicht innerhalb von 5 Tagen reagieren. In diesem Fall wird das Produkt verworfen, und eine Rückerstattung ist nicht möglich, daher bitten wir um Ihr Verständnis.
Besondere Bedingungen für den internationalen Verkauf
Bei Bestellungen aus dem Ausland, die aufgrund fehlender Informationen (z.B. persönliche Nummern) für die Zollabwicklung im Empfängerland oder aufgrund unbezahlter Zölle nicht zugestellt werden können, wird dies als Stornierung aus Kundengründen betrachtet, und eine Rückerstattung des Produktpreises sowie der Versandkosten ist nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wenn das gelieferte Produkt Mängel aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde
Wir werden die Rückgabe oder den Austausch des Produkts bearbeiten. Bitte beantragen Sie die Rückgabe oder den Austausch über das "Kontaktformular". Nach Abschluss der Antragstellung erhalten Sie Informationen zur Rücksendemethode fürückgaben oder Umtausch. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen nicht akzeptiert werden können, daher bitten wir um Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten fürückgaben oder Umtausch von uns getragen werden.
- Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts keinen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt haben.
- Wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweist.
- Wenn das Etikett oder Zubehörteile verloren gegangen sind.
- Wenn das Produkt auf eine andere als die von uns angegebene Weise zurückgesendet wurde.
Bitte sehen Sie sich die FAQ für weitere Informationen an.
Verkäufer
Adresse des Verkäufers
Kontaktinformationen
Kundensupport (Montag bis Freitag 10:00–18:00)* basierend auf dem japanischen Kalender und der Zeit
Der telefonische Support ist derzeit eingestellt.
Um die Anfragen genau zu erfassen und zu teilen, haben wir die Supportkanäle auf E-Mail und Chat konzentriert.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse.
Die Informationen, die weggelassen wurden, werden auf Anfrage über das oben genannte Kontaktformular umgehend offengelegt.