Widerrufsrecht

 

Stornierung (Bestellung stornieren)
Nach der Bestellung wird automatisch mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen, daher können Stornierungen nicht akzeptiert werden.

Das "Widerrufsrecht" gilt für Haustürverkäufe.

Für den Versandhandel ist die Anwendung des Widerrufsrechts nicht verpflichtend.

Unser Internetversandhandel ist ein Versandhandel, bei dem der Kunde Zugang hat, daher findet das Widerrufsrecht keine Anwendung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

Besondere Bedingungen fürücksendungen

Rücksendungen und Umtausch

Rücksendungen und Umtausch aus Gründen des Kunden können nicht akzeptiert werden, wir bitten um Ihr Verständnis.

Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung die Farbe, Größe, den Preis und die Details des Produkts sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

※ Stornierungen aufgrund von längerer Abwesenheit nach dem Versand des Produkts oder Annahmeverweigerung sind nicht möglich.

※ Im Falle einer längeren Abwesenheit oder Annahmeverweigerung werden wir die Kosten für die erneute Zustellung und Personalkosten in Rechnung stellen.

※ Aufgrund der Lagerfrist des Versanddienstleisters, wenn Sie längere Zeit abwesend sind oder die Annahme des Produkts verweigern, und Sie auf unsere Kontaktaufnahme nicht innerhalb von 5 Tagen nach unserem Kontakt reagieren, wird die betreffende Bestellung storniert. In diesem Fall wird das Produkt vernichtet, und eine Rückerstattung ist nicht möglich, wir bitten um Ihr Verständnis.

Rücksendungen und Rückerstattungen aufgrund fehlender Zoll-ID

 Bei Versand in einige Länder oder Regionen kann es erforderlich sein, dass der Empfänger seine persönliche Nummer (Steuernummer, Reisepassnummer, PCCC usw.) gegenüber dem örtlichen Zoll vorlegt. Diese Informationen müssen vom Importeur (Kunden) bereitgestellt werden.

Wenn die erforderlichen Informationen verweigert werden oder der Kontakt nicht hergestellt werden kann, und das Produkt zurückgesendet, vernichtet oder beschlagnahmt wird, gelten die folgenden Regelungen.

  • Rückerstattung der Versandkosten: In keinem Fall werden die Hin- und Rückversandkosten erstattet.

  • Rückerstattungsgebühren: Nur der Betrag abzüglich der Rücksendekosten (Wiederlagerungsgebühren) und der Rückversandkosten wird erstattet.

  • Vernichtung des Produkts: Wenn das Produkt aufgrund der Entscheidung des Zolls vor Ort vernichtet wird, erfolgt keine Rückerstattung, einschließlich des Produktpreises.

Rücksendungen und Umtausch von Produkten

Falls das Produkt Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte nach Überprüfung der folgenden Informationen.
Sobald wir den Mangel bestätigt haben, werden wir Ihnen weitere Anweisungen geben, und wir bitten Sie, das Produkt gemäß diesen Anweisungen zurückzusenden.
Rücksendungen und Rückerstattungen aus Gründen des Kunden werden nicht akzeptiert.
Außerdem können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bearbeiten, wenn keine vorherige Kontaktaufnahme erfolgt ist oder mehr als 3 Tage seit der Lieferung des Produkts vergangen sind, bitte kontaktieren Sie uns unbedingt.


[Ablauf der Bearbeitung]
Wenn das Produkt auf Lager ist
　 → Austausch gegen dasselbe Produkt oder Rückerstattung

Wenn das Austauschprodukt nicht auf Lager ist
　 → Austausch gegen ein anderes Produkt oder Rückerstattung

Rücksendungen und Umtausch werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts
Nicht zutreffend auf die folgenden Punkte 

※ Gründe des Kunden
1. Das Produkt sieht anders aus als auf dem Bild.
　※ Aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme, des Monitors, den Sie verwenden, und der Umgebung, in der das Produkt platziert ist (außen, Innenbeleuchtung), kann es Unterschiede in der Farbwahrnehmung geben.

2. Die Größe ist größer oder kleiner als erwartet.

3. Leichte Flecken, Fäden, Falten oder Gerüche sind vorhanden.

※ In diesem Fall müssen Sie selbst Löcher machen, wir bitten um Ihr Verständnis.

※ Alle Produkte sind neu, jedoch können aufgrund des Produktionsprozesses unvermeidbare Mängel auftreten.

4. Wenn der Kunde das Produkt falsch ausgewählt hat oder versehentlich doppelt bestellt hat.

5. Bei Produkten, die unter besonderen Bedingungen wie Gutscheinen oder Verkäufen verkauft werden

6. Bei Unterwäsche, Badebekleidung, Schmuck und anderen Produkten, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen, ohne Unterwäsche

7. Wenn der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts keinen Antrag auf Rücksendung oder Umtausch gestellt hat

8. Wenn der Kunde das Produkt nicht innerhalb von 5 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung oder des Umtauschs zurücksendet

Rücksendungen (Rückerstattungen) und Umtausch von Sale-Produkten oder Überraschungstüten sind nicht möglich, wir bitten um Ihr Verständnis.


Wenn das gelieferte Produkt Mängel aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde
Wir werden die Rücksendung oder den Austausch des Produkts bearbeiten. Bitte senden Sie Ihre Bestellung mit der Bestellnummer und einem Foto des betreffenden Teils über das "Kontaktformular" oder an info@belchic.shop. Nach Abschluss der Antragstellung werden wir Ihnen Informationen zur Rücksendemethode usw. geben. Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren können. Die Versandkosten für den Austausch trägt der Kunde.

  • Wenn der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts keinen Antrag auf Rücksendung oder Umtausch gestellt hat
  • Wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweist
  • Wenn das Etikett oder Zubehörteile verloren gegangen sind
  • Wenn das Produkt auf eine andere als die von uns angegebene Weise zurückgesendet wurde
  • Wenn es als innerhalb der Toleranz des Produkts betrachtet wird
  • Leichte Spuren aufgrund des Herstellungsprozesses (die beim Waschen verschwinden)
  • Fäden (Fadenverarbeitung)

Bezüglich der Fäden des Produkts gilt, dass, wenn das Ziehen der Fäden keine Löcher verursacht, das Produkt selbst keine Probleme aufweist. Bitte schneiden Sie die Fäden mit einer Schere ab und verwenden Sie das Produkt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um einen Mangel handelt, bitten wir Sie, uns mit einem Bild zu kontaktieren.

 

Wenn vor dem Kauf eine Anfrage zum Größenwechsel gestellt wurde

Falls die angegebene Produktgröße nicht passt, werden wir die Rücksendung oder den Austausch des Produkts bearbeiten. Bitte senden Sie Ihre Bestellung mit der Bestellnummer und einem Foto des betreffenden Teils über das "Kontaktformular" oder an info@belchic.shop. Nach Abschluss der Antragstellung werden wir Ihnen Informationen zur Rücksendemethode usw. geben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für das Produkt vom Kunden getragen werden müssen.

Die Rückerstattung beträgt 30% des Kaufbetrags.