退款政策

 

取消訂單
訂單成立後，系統會自動進行訂單處理，因此無法接受取消申請。

「冷靜期」是適用於訪問銷售的制度。

遠距離銷售不強制適用冷靜期制度。

本網路購物屬於客戶主動訪問的遠距離銷售，因此不適用冷靜期制度。敬請事先知悉。

 

退貨特別條款

退貨與換貨說明

因客戶個人原因提出的退貨或換貨申請，恕無法接受，敬請事先知悉。

下單時，請務必仔細確認商品的顏色、尺寸、價格及詳細資訊後再進行購買。

※商品發貨後，因長期不在、拒絕簽收等原因導致的取消申請，恕無法接受。

※如因長期不在或拒絕簽收而產生的重新發貨費用、人工費等，本公司將向您收取。

※由於物流業者的保管期限限制，如您長期不在或拒絕簽收商品，商品退回本公司後，若您未在本公司聯繫後5日內回覆，本公司將自動取消該訂單。屆時商品將被銷毀，恕無法退款，敬請事先知悉。

未提交海關身份證號導致的退貨與退款

 寄送至Part國家或地區時，當地海關可能要求收件人提供個人編號（納稅人編號、護照號碼、身份證號等）。這些資訊需由進口方（客戶）自行提供。

如因拒絕提交所需資訊或無法取得聯繫，導致商品被退回、銷毀或沒收，將按or less方式處理。

• 運費退款：任何情況下，往返運費均不予退款。

• 退款手續費：僅退款商品價格扣除退貨手續費（重新入庫費）及回程運費後的金額。

• 商品銷毀：如海關判定商品在當地被銷毀，包括商品價格在內，一概不予退款。

商品退貨與換貨

如商品有任何瑕疵，請按or less步驟處理。
本公司確認瑕疵內容後，將另行通知您，請按照通知內容進行退貨。
本公司不接受因客戶個人原因提出的退貨或退款申請。
此外，如未事先聯繫或商品收貨後已超過3天，恕無法處理退貨退款，敬請務必聯繫。

【處理流程】
・如有現貨
　 → 換貨或退貨退款

・如換貨商品缺貨
　 → 換其他商品或退貨退款

僅在or less所有條件均符合時，方可進行退貨或換貨。
・自商品收貨日起3天內
・不符合or less情況 

※客戶個人原因
1.商品與圖片印象不符。
　※商品圖片與實物可能因拍攝時的光線、您使用的螢幕、商品所處環境（戶外或室內照明顏色）等因素而產生色差。

2.商品尺寸比預期更大或更小。

3.輕微污漬、線頭、皺褶或異味

※在此情況下，需由客戶自行處理，敬請事先知悉。

※所有商品均為全新品，但生產過程中可能不可避免地產生輕微瑕疵。

4.客戶選擇錯誤或誤重複下單。

5.使用優惠券或參加特別促銷活動銷售的商品

6.內衣、泳衣、配飾或其他直接接觸皮膚的商品

7.商品收貨後3天內未提出退貨或換貨申請

8.退貨或換貨獲批後，5天內未寄回商品

特價商品及福袋的退貨（退款）或換貨申請，恕無法接受，敬請事先知悉。

商品有瑕疵、收到不同商品等情況
本公司將提供退貨或商品換貨服務。請透過「聯繫表單」或寄送至 info@belchic.shop，並附上訂單編號及相關部位的照片，提出退貨或換貨申請。申請受理完成後，本公司將通知您退貨或換貨的寄送方式。但如符合or less任何情況，本公司可能無法接受退貨或換貨申請，敬請留意。另外，換貨時的運費由客戶承擔，敬請知悉。

• 商品收貨後3天內未提出退貨或換貨申請
• 商品有使用痕跡、破損或污損
• 商品標籤或附件遺失
• 未按本公司指定方式寄回商品
• 商品屬於個體差異範圍內
• 製造過程中的輕微痕跡（可洗淨）
• 線頭問題

關於商品線頭問題，如線頭拉扯後不會造成穿孔等情況，商品本身無問題。請用剪刀剪掉線頭後繼續使用。
如懷疑有穿孔等不良情況，敬請附上圖片，透過電子郵件聯繫客戶服務。

 

購買前尺寸交換諮詢

如提供的商品尺寸不合適，本公司將提供退貨或商品換貨服務。請透過「聯繫表單」或寄送至 info@belchic.shop，並附上訂單編號及相關部位的照片，提出退貨或換貨申請。申請受理完成後，本公司將通知您退貨或換貨的寄送方式。另外，商品運費由客戶承擔，敬請事先知悉。

退款處理將按購買金額的30%進行退款。