关于订单
下单后多久发货？
在Belchic，您下单后，我们的专业工作人员会逐一仔细检查每件商品，并用心包装。
您的订单将在确认后的下一个工作日起3-7个工作日内（不含周末和节假日）发货。
关于国际配送时间，请参阅以下页面。
配送信息
*请注意，下单日期不包含在内。
*如果您的订单中包含标注为"预售"的商品，将在商品准备好后发货。
*根据下单时间，确认可能会在下一个工作日处理。感谢您的理解。
*热门商品可能需要额外的配送时间。感谢您的耐心等待。
*以上时间均以工作日计算。周末及节假日不发货。发货完成后，我们会通过邮件通知您物流追踪号。
我没有收到订单确认邮件
如果您的订单已成功完成，我们会向您下单时使用的邮箱发送一封"订单确认邮件（自动发送）"。
如果您未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
此外，如果您在下单前创建了账户，可以在我们网站的账户页面查看订单状态。
发货通知等重要信息将通过邮件发送，因此
请务必将以下邮箱地址添加到您的允许发件人列表中：
自动发送邮箱地址：
info@belchic.shop
*邮件发送可能需要一些时间。
*如果您输入了错误的邮箱地址，请通过咨询表格联系我们。
下单后可以取消订单吗？
订单下单后我们不接受取消。感谢您的理解。
下单后可以更改尺寸或颜色吗？
如果您在订单处理前联系我们，我们可能可以满足您的要求。
*请注意，部分商品可能无法更改。
可以更改收货地址吗？
如果您在订单发货前联系我们，我们可以满足您的要求。
请注意，商品发货后将无法更改。
已过发货期限但我的订单还未到达
我们深表歉意。部分商品可能需要比标准发货时间更长的时间。
此外，请注意注册时输入错误地址可能导致配送延迟。
请发送邮件至 info@Belchic.shop 并附上您的订单号，我们会进行调查。
有运费吗？
日本国内订单未满10,000日元，运费为800日元。订单满10,000日元免运费。
冲绳及其他偏远岛屿的运费为2,500日元，不受订单金额限制。
日本以外的所有国家，未满15,000日元的订单运费为$20，订单满15,000日元免运费。
请注意，偏远岛屿的订单可能会根据订购数量被取消。（仅适用于日本国内）
可以指定配送日期和时间吗？
我们无法接受指定配送日期和时间的要求。感谢您的理解。
提供国际配送吗？
是的，我们提供国际配送。
配送时间可能因目的地而异。届时我们会与您联系。
关于国际配送预计时间，请参阅以下页面。
配送信息
关于付款
有哪些付款方式？
• 信用卡
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• 乐天支付
• Merpay
• LINE Pay
• au Pay
• PayPay
• Paidy（先买后付）
以上付款方式均可使用。
各付款方式详情请参阅下方。
信用卡支付
接受 VISA / Mastercard / AMEX。
PayPay
您可以使用预充值的电子货币（PayPay余额）付款。
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
您可以使用在各服务中注册的信用卡信息付款。
先买后付（Paidy）
无需信用卡。只需使用您的电子邮件地址和手机号码即可购物。多次购买可在下个月10日之前一起付款。
注册Paidy Plus（免费）后，您可以使用3期免息分期付款*和月度预算设置等功能。
此外，注册Paidy Plus可能会增加您的可用信用额度。
*仅银行转账和自动扣款免息。
**3期分期付款需要首次注册，且仅适用于每笔交易3,000日元或以上的购买。
我会收到付款确认邮件吗？
使用信用卡/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/乐天Pay/Merpay/LINE Pay/au Pay/PayPay付款时，
付款在下单时即完成。
如果您未收到订单确认邮件，且担心订单是否成功下达，请通过咨询表格联系我们。
使用Paidy（先买后付）时，Paidy确认付款后会自动发送通知邮件。请提前将以下Paidy邮箱地址添加到您的允许发件人列表中。
下单后可以更改付款方式吗？
由于我们的订单处理系统限制，订单确认后无法更改付款方式。
我选择了"先买后付" - 我该怎么办？
如果您选择了先买后付，Paidy的邮箱地址会发送一封与付款相关的邮件。请检查您是否收到了来自以下地址的邮件（包括垃圾邮件文件夹）。
noreply@paidy.com
*邮件主题为"[Paidy] 使用通知"。此外，请注意Paidy会在您下单后的次月1日下午1:00前确认账单并发送通知邮件。
请注意，我们无法重新发送通知邮件或查看账单信息。请直接联系Paidy。
请通过以下方式联系Paidy：
▼Paidy咨询表格：https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Paidy电话客服：
0120-971-918
关于商品
商品颜色与商品图片不同
由于拍摄时的光线条件、您的显示器设置以及环境（室外或室内照明）的不同，商品图片与实物的颜色可能会有所差异。感谢您的理解。
在哪里可以查看商品详情？
详细信息请查看各商品页面。
如果您找不到所需信息，请联系我们。
我无法签收包裹。可以重新寄送吗？
如果您有配送通知单，请联系物流公司申请重新配送。
请注意，如果包裹因地址错误而被处理，我们将无法重新寄送。
如果包裹因长期不在或拒收而被退回，我们将收取往返运费及手续费（固定费用1,500日元）。感谢您的理解。
如果因长期不在或拒收而在7天内未安排重新配送，物流公司可能会处理该包裹。请注意，我们无法为被处理的包裹进行退款。
请注意，反复的长期不在或拒收可能导致今后的订单被拒绝。
此外，如果我们根据过往交易记录判定行为存在问题，所有订单可能会被取消或拒绝。
因地址不明而退回的包裹也将被视为长期不在处理，因此请在下单时确保收货地址完整准确。
关于退货与退款
如何申请退货或退款？
我收到的商品有缺陷。
我们深表歉意。请在收到商品后3天内联系我们，并在邮件中附上缺陷照片。
即使您希望换货，我们也可能会根据商品情况进行退款处理。
我收到的商品与我订购的不同
我们深表歉意。请在收到商品后3天内联系我们。
我们会就如何为您解决此问题进行回复。
关于优惠券
下单后可以使用优惠券吗？
订单下单后我们无法使用优惠券。
可以同时使用多张优惠券吗？
每笔订单只能使用一张优惠券。