Zu Bestellungen
Wie lange dauert der Versand nach Aufgabe einer Bestellung?
Bei Belchic prüft unser engagiertes Personal nach Ihrer Bestellung jeden Artikel sorgfältig einzeln und verpackt ihn mit Sorgfalt.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) ab dem Werktag nach Auftragsbestätigung versandt.
Für internationale Lieferzeiten beachten Sie bitte die folgende Seite.
Versandinformationen
*Bitte beachten Sie, dass der Bestelltag nicht mitgezählt wird.
*Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die als "Vorbestellung" gekennzeichnet sind, werden diese nach Fertigstellung des Produkts versandt.
*Je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung kann die Bestätigung am nächsten Werktag bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
*Beliebte Artikel können eine zusätzliche Lieferzeit erfordern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
*Die oben genannten Zeiten basieren auf Werktagen. Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen. Nach Abschluss des Versands informieren wir Sie per E-Mail über die Sendungsnummer.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, senden wir eine "Bestellbestätigungs-E-Mail (automatisch)" an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner.
Wenn Sie vor der Bestellung ein Konto erstellen, können Sie Ihren Bestellstatus auch über Ihre Kontoseite auf unserer Website überprüfen.
Wichtige Benachrichtigungen wie Versandaktualisierungen werden per E-Mail gesendet,
bitte fügen Sie daher die folgende E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste erlaubter Absender hinzu:
Automatische E-Mail-Adresse:
info@belchic.shop
*Es kann einige Zeit dauern, bis die E-Mail gesendet wird.
*Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Wir akzeptieren keine Stornierungen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann ich die Größe oder Farbe nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, können wir Ihre Anfrage möglicherweise berücksichtigen.
*Bitte beachten Sie, dass Änderungen bei einigen Produkten nicht möglich sein können.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Ihre Anfrage berücksichtigen.
Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand keine Änderungen mehr möglich sind.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, obwohl die Lieferfrist abgelaufen ist
Wir entschuldigen uns aufrichtig. Einige Produkte können länger als die standardmäßige Lieferzeit benötigen.
Bitte beachten Sie auch, dass die Eingabe einer falschen Adresse bei der Registrierung zu Lieferverzögerungen führen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@Belchic.shop mit Ihrer Bestellnummer und wir werden der Sache nachgehen.
Gibt es Versandkosten?
Für Inlandsbestellungen (Japan) unter 10.000 Yen fallen Versandkosten von 800 Yen an. Kostenloser Versand für Bestellungen ab 10.000 Yen.
Der Versand nach Okinawa und andere abgelegene Inseln beträgt 2.500 Yen unabhängig vom Bestellwert.
Für alle Länder außerhalb Japans betragen die Versandkosten 20 $ für Bestellungen unter 15.000 Yen, und kostenloser Versand für Bestellungen ab 15.000 Yen.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen auf abgelegene Inseln je nach Anzahl der bestellten Artikel storniert werden können. (Gilt nur für Japan)
Kann ich ein Lieferdatum und eine Uhrzeit angeben?
Wir können leider keine Angaben zu Lieferdatum und -uhrzeit berücksichtigen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern international.
Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren. In solchen Fällen werden wir Sie kontaktieren.
Für geschätzte internationale Lieferzeiten beachten Sie bitte die folgende Seite.
Versandinformationen
Zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Rakuten Pay
• Merpay
• LINE Pay
• au Pay
• PayPay
• Paidy (Jetzt kaufen, später bezahlen)
Die oben genannten Zahlungsmethoden sind verfügbar.
Bitte sehen Sie unten für Details zu jeder Zahlungsmethode.
Kreditkartenzahlung
VISA / Mastercard / AMEX werden akzeptiert.
PayPay
Sie können mit vorgeladenem elektronischem Geld (PayPay-Guthaben) bezahlen.
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
Sie können mit den bei jedem Dienst registrierten Kreditkarteninformationen bezahlen.
Jetzt kaufen, später bezahlen (Paidy)
Keine Kreditkarte erforderlich. Sie können nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Handynummer einkaufen. Mehrere Einkäufe können zusammen bis zum 10. des Folgemonats bezahlt werden.
Durch die Anmeldung bei Paidy Plus (kostenlos) können Sie Funktionen wie zinsfreie 3-Raten-Zahlungen* und monatliche Budgeteinstellungen nutzen.
Außerdem kann die Anmeldung bei Paidy Plus Ihr verfügbares Kreditlimit erhöhen.
*Zinsfrei nur für Banküberweisungen und Lastschriften.
**3-Raten-Zahlung erfordert eine erstmalige Registrierung und ist nur für Einkäufe ab 3.000 Yen pro Transaktion verfügbar.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigungs-E-Mail?
Bei Kreditkarte/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop Pay/Rakuten Pay/Merpay/LINE Pay/au Pay/PayPay
wird die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung abgeschlossen.
Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben und sich Sorgen machen, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Bei Paidy (Jetzt kaufen, später bezahlen) wird eine automatische Benachrichtigungs-E-Mail von Paidy gesendet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Bitte fügen Sie die folgende Paidy-E-Mail-Adresse vorab zu Ihrer Liste erlaubter Absender hinzu.
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Aufgrund unseres Bestellverarbeitungssystems können wir die Zahlungsmethode nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung bestätigt wurde.
Ich habe "Jetzt kaufen, später bezahlen" gewählt – was soll ich tun?
Wenn Sie "Jetzt kaufen, später bezahlen" gewählt haben, wird eine zahlungsbezogene E-Mail von Paidys E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail von der folgenden Adresse erhalten haben, einschließlich Ihres Spam-Ordners.
noreply@paidy.com
*Die Betreffzeile lautet "[Paidy] Nutzungsbenachrichtigung." Bitte beachten Sie auch, dass Paidy die Abrechnung bestätigt und die Benachrichtigungs-E-Mail bis 13:00 Uhr am 1. des Monats nach Ihrer Bestellung sendet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Benachrichtigungs-E-Mails erneut senden oder Abrechnungsinformationen überprüfen können. Bitte kontaktieren Sie Paidy direkt.
Bitte wenden Sie sich an den folgenden Paidy-Kontakt:
▼Paidy-Kontaktformular: https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Paidy-Telefonservice:
0120-971-918
Zu Produkten
Die Farbe des Produkts weicht vom Produktbild ab
Farben können zwischen Produktbildern und tatsächlichen Artikeln aufgrund der Lichtverhältnisse während der Fotografie, Ihrer Monitoreinstellungen und der Umgebung (Außen- oder Innenbeleuchtung) unterschiedlich erscheinen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wo finde ich Produktdetails?
Details finden Sie auf jeder Produktseite.
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich konnte mein Paket nicht entgegennehmen. Können Sie es erneut versenden?
Wenn Sie eine Lieferbenachrichtigung haben, fordern Sie bitte eine erneute Zustellung beim Versanddienstleister an.
Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht erneut versenden können, wenn es aufgrund einer falschen Adresse entsorgt wurde.
Wenn ein Paket aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung zurückgesendet wird, berechnen wir die Hin- und Rückversandkosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr (Pauschale von 1.500 Yen). Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wenn die erneute Zustellung innerhalb von 7 Tagen aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nicht veranlasst wird, kann der Versanddienstleister das Paket entsorgen. Bitte beachten Sie, dass wir für entsorgte Pakete keine Erstattungen leisten können.
Bitte beachten Sie, dass wiederholte längere Abwesenheiten oder Annahmeverweigerungen dazu führen können, dass zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.
Darüber hinaus können alle Bestellungen storniert oder abgelehnt werden, wenn wir das Verhalten basierend auf früheren Transaktionen als problematisch einstufen.
Pakete, die aufgrund einer unbekannten Adresse zurückgesendet werden, werden ebenfalls als längere Abwesenheit behandelt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt ist.
Zu Rückgaben & Erstattungen
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Erstattung?
Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie an, ob Sie eine Rückgabe oder eine Erstattung wünschen.
Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen, die unter die unten aufgeführten Bedingungen fallen, möglicherweise nicht annehmen können.
*Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch vom Kunden getragen werden.
Mein Produkt kam mit einem Mangel an.
Wir entschuldigen uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels und fügen Sie Fotos des Mangels Ihrer E-Mail bei.
Auch wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, erstatten wir möglicherweise je nach Produkt den Kaufpreis.
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als das, was ich bestellt habe
Wir entschuldigen uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels.
Wir werden Ihnen mitteilen, wie wir dies für Sie lösen können.
Zu Gutscheinen
Kann ich einen Gutschein nach der Bestellung einlösen?
Wir können Gutscheine nach Aufgabe einer Bestellung leider nicht mehr anwenden.
Kann ich mehrere Gutscheine zusammen verwenden?
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