환불 정책

 

주문 취소
주문 후 자동으로 주문 처리가 진행되므로 취소는 받아드릴 수 없습니다.

"쿨링오프"는 방문 판매에 적용되는 제도입니다.

통신판매에는 쿨링오프 적용이 의무화되어 있지 않습니다.

당 인터넷 통판은 고객님이 접속하여 이용하는 통신판매이므로 쿨링오프 제도가 적용되지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

 

반품에 관한 특약사항

반품·교환에 대하여

고객님의 사정으로 인한 반품, 교환은 받아드릴 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.

주문 시에는 상품의 색상, 사이즈, 가격, 상세 정보를 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

※상품 발송 후 장기 부재, 수령 거부 등으로 인한 취소는 불가능합니다.

※장기 부재, 수령 거부로 인해 발생하는 재발송 비용, 인건비 등을 청구하게 됩니다.

※배송업체의 보관 기한 관계상 장기간 부재 중이거나 상품 수령을 거부하신 경우, 상품이 당사로 반송된 후 당사에서의 연락에 회신하지 않으신 경우, 당사에서 연락을 드린 날로부터 5일이 경과한 시점에서 해당 주문을 취소 처리하게 됩니다. 이 경우 상품은 폐기되므로 환불은 불가능하니 미리 양해 부탁드립니다.

통관용 ID 미제출로 인한 반품·환불에 대하여

 일부 국가·지역으로의 발송 시 현지 세관에서 수취인의 개인번호(납세자번호, 여권번호, PCCC 등)의 제시를 요구하는 경우가 있습니다. 이러한 정보는 수입자(고객님)의 책임 하에 제공해야 합니다.

필요한 정보 제출을 거부하거나 연락이 닿지 않아 상품이 반송, 폐기 또는 몰수된 경우 다음과 같이 처리됩니다.

  • 배송료 환불: 어떤 경우든 왕복 배송료는 환불하지 않습니다.

  • 환불 수수료: 상품 대금에서 반품 처리 수수료(재입고 수수료) 및 반송 배송료를 차감한 금액만 환불합니다.

  • 상품 폐기: 세관의 판단에 따라 상품이 현지에서 폐기된 경우, 상품 대금을 포함하여 일절 환불하지 않습니다.

상품의 반품·교환

만약 상품에 불비가 있었다면 아래를 확인하신 후 연락 주시기 바랍니다.
당사에서 불비 내용을 확인한 후 별도로 안내를 드리겠으므로, 안내에 따라 반송해 주시기 바랍니다.
고객님 사정으로 인한 반품·환불은 일절 받아드리지 않습니다.
또한 사전 연락이 없거나 상품 수령 후 3일 이상 경과한 경우, 반품 환불은 일절 대응할 수 없으니 반드시 연락 주시기 바랍니다.


【대응 절차】
·재고가 있는 경우
　 → 동일 상품으로 교환 또는 반품 환불

·교환 재고가 품절인 경우
　 → 다른 상품으로 교환 또는 반품 환불

아래를 모두 만족하는 경우에만 반품·교환해 드립니다.
·상품 수령일로부터 3일 이내
·아래에 해당하지 않음 

※고객님 사정
1.상품 이미지와 실제 이미지가 다르다.
　※ 이미지와 실물은 촬영 시 조명, 열람 중인 모니터, 상품이 놓인 환경(실외, 실내 조명의 색상 종류)에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

2.생각했던 것보다 사이즈가 크거나 작다.

3.경미한 오염·풀림·주름·냄새가 있었던 경우

※그 경우 고객님께서 직접 구멍을 뚫어야 하므로 미리 양해 부탁드립니다.

※ 상품은 모두 신품이지만 생산 공정상 불가피하게 발생하는 경우가 있습니다.

4.고객님이 상품 선택을 잘못하신 경우 또는 실수로 중복 주문하신 경우.

5.쿠폰/세일 등 특별 조건으로 판매된 상품의 경우

6.내의, 수영복, 액세서리 및 기타 착용 시 속옷 등을 거치지 않고 직접 피부에 닿는 상품

7.고객님께 상품이 도착한 후 3일 이내에 반품·교환 신청을 하지 않으신 경우

8.반품·교환 승인 후 5일 이내에 상품을 반송하지 않으신 경우

세일 상품, 복주머니의 반품(환불)·교환은 받아드릴 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.


불량품·다른 상품이 배송된 등 배송 상품에 불비가 있었던 경우
반품 또는 상품 교환으로 대응해 드립니다. "문의 양식" 또는 info@belchic.shop으로 주문번호와 해당 부분의 사진을 첨부하여 반품·교환 신청을 부탁드립니다. 신청 접수 완료 후 반품·교환 시 반송 방법 등을 안내해 드리겠습니다. 다만 아래 중 하나에 해당하는 경우 반품·교환을 받아드릴 수 없을 수 있으니 주의 부탁드립니다. 또한 교환 시 배송료는 고객님 부담이므로 양해 부탁드립니다.

  • 고객님께 상품이 도착한 후 3일 이내에 반품·교환 신청을 하지 않으신 경우
  • 상품에 사용감·파손·오염이 보이는 경우
  • 상품의 태그·부속품 분실이 있는 경우
  • 당사가 지정한 방법 이외의 방식으로 상품을 반송하신 경우
  • 상품의 개체차 범위 내로 판단되는 경우
  • 제조 공정상의 경미한 흔적 등(세탁으로 제거되는 것)
  • 실의 풀림(실 마무리)에 대하여

상품의 실 풀림의 경우, 풀린 실을 당기면 구멍이 생기는 등의 문제가 아니라면 상품 자체에는 문제가 없습니다. 가위로 풀린 실을 잘라내신 후 사용해 주시기 바랍니다.
구멍이 생기는 등의 불량으로 보이는 경우, 번거로우시겠지만 이미지를 첨부하여 고객 지원팀으로 이메일 문의 부탁드립니다.

 

구매 전 사이즈 교환 상담이 있었던 경우

만약 제시한 상품 사이즈가 맞지 않았다면 반품 또는 상품 교환으로 대응해 드립니다. "문의 양식" 또는 info@belchic.shop으로 주문번호와 해당 부분의 사진을 첨부하여 반품·교환 신청을 부탁드립니다. 신청 접수 완료 후 반품·교환 시 반송 방법 등을 안내해 드리겠습니다. 상품의 배송료는 고객님 부담이므로 미리 양해 부탁드립니다.

환불 대응의 경우 구매 금액의 30%를 환불해 드립니다.