關於訂單
下單後多久發貨？
在Belchic，您下單後，我們的專業工作人員會逐一仔細檢查每件商品，並用心包裝。
您的訂單將在確認後的下一個工作日起3-7個工作日內（不含週末和國定假日）出貨。
關於國際配送時間，請參閱以下頁面。
配送資訊
*請注意，下單日期不包含在內。
*如果您的訂單中包含標註為「預購」的商品，將在商品準備好後出貨。
*根據下單時間，確認可能會在下一個工作日處理。感謝您的理解。
*熱門商品可能需要額外的配送時間。感謝您的耐心等待。
*以上時間均以工作日計算。週末及國定假日不出貨。出貨完成後，我們會透過郵件通知您物流追蹤號。
我沒有收到訂單確認郵件
如果您的訂單已成功完成，我們會向您下單時使用的信箱發送一封「訂單確認郵件（自動發送）」。
如果您未收到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾。
此外，如果您在下單前建立了帳戶，可以在我們網站的帳戶頁面查看訂單狀態。
出貨通知等重要資訊將透過郵件發送，因此
請務必將以下信箱地址加入您的允許寄件人清單中：
自動發送信箱地址：
info@belchic.shop
*郵件發送可能需要一些時間。
*如果您輸入了錯誤的信箱地址，請透過諮詢表格聯繫我們。
下單後可以取消訂單嗎？
訂單下單後我們不接受取消。感謝您的理解。
下單後可以更改尺寸或顏色嗎？
如果您在訂單處理前聯繫我們，我們可能可以滿足您的要求。
*請注意，部分商品可能無法更改。
可以更改收貨地址嗎？
如果您在訂單發貨前聯繫我們，我們可以滿足您的要求。
請注意，商品發貨後將無法更改。
已過發貨期限但我的訂單還未到達
我們深表歉意。部分商品可能需要比標準發貨時間更長的時間。
此外，請注意註冊時輸入錯誤地址可能導致配送延遲。
請發送郵件至 info@Belchic.shop 並附上您的訂單號，我們會進行調查。
有運費嗎？
日本國內訂單未滿10,000日圓，運費為800日圓。訂單滿10,000日圓免運費。
沖繩及其他偏遠島嶼的運費為2,500日圓，不受訂單金額限制。
日本以外的所有國家，未滿15,000日圓的訂單運費為$20，訂單滿15,000日圓免運費。
請注意，偏遠島嶼的訂單可能會根據訂購數量被取消。（僅適用於日本國內）
可以指定配送日期和時間嗎？
我們無法接受指定配送日期和時間的要求。感謝您的理解。
提供國際配送嗎？
是的，我們提供國際配送。
配送時間可能因目的地而異。届時我們會與您聯繫。
關於國際配送預計時間，請參閱以下頁面。
配送資訊
關於付款
有哪些付款方式？
• 信用卡
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• 樂天支付
• Merpay
• LINE Pay
• au Pay
• PayPay
• Paidy（先買後付）
以上付款方式均可使用。
各付款方式詳情請參閱下方。
信用卡支付
接受 VISA / Mastercard / AMEX。
PayPay
您可以使用預儲值的電子貨幣（PayPay餘額）付款。
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
您可以使用在各服務中註冊的信用卡資訊付款。
先買後付（Paidy）
無需信用卡。只需使用您的電子郵件地址和手機號碼即可購物。多次購買可在下個月10日之前一起付款。
註冊Paidy Plus（免費）後，您可以使用3期免息分期付款*和月度預算設定等功能。
此外，註冊Paidy Plus可能會增加您的可用信用額度。
*僅銀行轉帳和自動扣款免息。
**3期分期付款需要首次註冊，且僅適用於每筆交易3,000日圓或以上的購買。
我會收到付款確認郵件嗎？
使用信用卡/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/樂天Pay/Merpay/LINE Pay/au Pay/PayPay付款時，
付款在下單時即完成。
如果您未收到訂單確認郵件，且擔心訂單是否成功下達，請透過諮詢表格聯繫我們。
使用Paidy（先買後付）時，Paidy確認付款後會自動發送通知郵件。請提前將以下Paidy信箱地址加入您的允許寄件人清單中。
下單後可以更改付款方式嗎？
由於我們的訂單處理系統限制，訂單確認後無法更改付款方式。
我選擇了"先買後付" - 我該怎麼辦？
如果您選擇了先買後付，Paidy的信箱地址會發送一封與付款相關的郵件。請檢查您是否收到了來自以下地址的郵件（包括垃圾郵件資料夾）。
noreply@paidy.com
*郵件主題為「[Paidy] 使用通知」。此外，請注意Paidy會在您下單後的次月1日下午1:00前確認帳單並發送通知郵件。
請注意，我們無法重新發送通知郵件或查看帳單資訊。請直接聯繫Paidy。
請透過以下方式聯繫Paidy：
▼Paidy諮詢表格：https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Paidy電話客服：
0120-971-918
關於商品
商品顏色與商品圖片不同
由於拍攝時的光線條件、您的螢幕設定以及環境（室外或室內照明）的不同，商品圖片與實物的顏色可能會有所差異。感謝您的理解。
在哪裡可以查看商品詳情？
詳細資訊請查看各商品頁面。
如果您找不到所需資訊，請聯繫我們。
我無法簽收包裹。可以重新寄送嗎？
如果您有配送通知單，請聯繫物流公司申請重新配送。
請注意，如果包裹因地址錯誤而被處理，我們將無法重新寄送。
如果包裹因長期不在或拒收而被退回，我們將收取往返運費及手續費（固定費用1,500日圓）。感謝您的理解。
如果因長期不在或拒收而在7天內未安排重新配送，物流公司可能會處理該包裹。請注意，我們無法為被處理的包裹進行退款。
請注意，反覆的長期不在或拒收可能導致今後的訂單被拒絕。
此外，如果我們根據過往交易記錄判定行為存在問題，所有訂單可能會被取消或拒絕。
因地址不明而退回的包裹也將被視為長期不在處理，因此請在下單時確保收貨地址完整準確。
關於退貨與退款
如何申請退貨或退款？
我收到的商品有瑕疵。
我們深表歉意。請在收到商品後3天內聯繫我們，並在郵件中附上瑕疵照片。
即使您希望換貨，我們也可能會根據商品情況進行退款處理。
我收到的商品與我訂購的不同
我們深表歉意。請在收到商品後3天內聯繫我們。
我們會就如何為您解決此問題進行回覆。
關於優惠券
下單後可以使用優惠券嗎？
訂單下單後我們無法使用優惠券。
可以同時使用多張優惠券嗎？
每筆訂單只能使用一張優惠券。