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Informationen zur Bestellung
Wie lange dauert es, bis das Produkt nach der Bestellung versandt wird?
Belchic prüft jeden Artikel sorgfältig, nachdem der Kunde ihn bestellt hat, und verpackt ihn sorgfältig mit unserem ausgezeichneten Personal.
Die Ware wird innerhalb von [3-7 Werktagen außer Samstagen, Sonntagen und Feiertagen] ab dem nächsten Werktag nach der Auftragsbestätigung versandt.
Die Lieferzeiten außerhalb Japans entnehmen Sie bitte der folgenden Seite.
Versand-Infos
Bitte beachten Sie, dass der Tag der Bestellung nicht mitgerechnet wird.
Wenn Sie einen Artikel bestellen, der als "Vorbestellung" gekennzeichnet ist, wird er versandt, sobald der Artikel fertiggestellt ist.
*Bitte beachten Sie, dass je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung unsere Bestätigung am nächsten Werktag erfolgen kann. Bitte haben Sie dafür im Voraus Verständnis.
*Bei beliebten Artikeln kann es länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis.
Die oben genannten Zeiträume beziehen sich auf Arbeitstage. Der Versand ist an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht möglich. Wir werden Sie über die Tracking-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse benachrichtigen, nachdem der Versand abgeschlossen ist.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird eine 'Bestellbestätigungs-E-Mail (automatisch)' an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Junk-Mail-Postfach.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf "Meine Seite" auf der Website überprüfen, indem Sie ein Konto anlegen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass wichtige Benachrichtigungen, wie z. B. Versandbenachrichtigungen, per E-Mail an Sie gesendet werden,
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Empfang dieser E-Mails eingerichtet haben.
Automatische E-Mail Adresse:
info@belchic.shop
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die E-Mail verschickt wird.
*Wenn Sie meinen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch angegeben haben, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular mit.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wir akzeptieren keine Stornierungen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Kann ich die Größe oder Farbe nach der Bestellung ändern?
Ja, wenn Sie uns vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktieren.
*Bitte beachten Sie, dass dies je nach Produkt möglicherweise nicht möglich ist.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor das Produkt versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, nachdem die Ware versandt wurde.
Ich habe meine Ware nach Ablauf der Versandfrist nicht erhalten.
Das tut uns sehr leid. Bitte beachten Sie, dass der Versand einiger Artikel länger als üblich dauern kann.
Bitte beachten Sie auch, dass die Angabe einer falschen Adresse bei der Registrierung zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann.
Bitte kontaktieren Sie 注文番号と合わせてinfo@Belchic.shopまでお問い合わせ下さい.
Berechnen Sie für den Versand Gebühren?
Die Versandkosten betragen 500 Yen für Einkäufe unter 10.000 Yen in Japan; kostenloser Versand für Einkäufe von 10.000 Yen oder mehr.
Der Versand nach Hokkaido, Okinawa und auf andere abgelegene Inseln kostet 2.500 Yen, unabhängig vom Einkaufswert.
Der Versand in alle anderen Länder außerhalb Japans beträgt $20 für Einkäufe unter ¥15.000 und kostenlos für Einkäufe über ¥15.000.
Der Versand an abgelegene Inseln kann je nach der Anzahl der bestellten Artikel storniert werden. (Gilt nur für Japan).
Kann ich ein Lieferdatum und eine Uhrzeit angeben?
Es ist nicht möglich, ein Lieferdatum und eine Uhrzeit anzugeben. Bitte beachten Sie das.
Können Sie außerhalb des Landes versenden?
Wir können außerhalb Japans liefern.
Je nach Zielort kann die Lieferung länger dauern. Wir werden Sie kontaktieren, wenn dies der Fall ist.
Ungefähre Lieferzeiten für andere Länder finden Sie unten.
Versand-Infos
Informationen zur Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
per Kreditkarte
Apple Pay
Amazon Pay
Google Pay
Bezahlen im Geschäft
Rakuten Pay
Melpay
LINE Pay
auPay
PayPay
Payday (Zahlung im Nachhinein)
Zahlungen können vorgenommen werden durch.
Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie unten.
Zahlung mit Kreditkarte
VISA / Mastercard / AMEX werden akzeptiert.
PayPay
Zahlungen können mit vorab aufgeladenem elektronischem Geld (PayPay-Guthaben) vorgenommen werden.
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
Sie können mit den bei den jeweiligen Diensten registrierten Kreditkartendaten bezahlen.
Bezahlen nach der Zahlung (Payday)
Sie benötigen keine Kreditkarte und können Ihre Einkäufe nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Handynummer tätigen. Mehrere Einkäufe können auf einmal bis zum 10. des Folgemonats bezahlt werden.
Melden Sie sich kostenlos bei Payday Plus an und nutzen Sie Funktionen wie 3 Zahlungen später** ohne Ratenzahlungsgebühren* und monatliche Budgetierung.
Wenn Sie sich für Payday Plus anmelden, erhöht sich auch der Betrag, den Sie später als üblich bezahlen können.
*Keine Ratenzahlungsgebühren werden nur für Lastschriften und Überweisungen erhoben.
**Der dreimalige Zahlungsaufschub erfordert eine Registrierung bei der ersten Nutzung. Sie ist auch nur verfügbar, wenn der Betrag pro Transaktion 3.000 JPY oder mehr beträgt.
Erhalte ich nach der Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail?
Kreditkarte/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/Rakuten Pay/Melpay/Line Pay/auPay/PayPay
die Zahlung wird gleichzeitig mit der Bestellung abgeschlossen.
Wenn Sie keine E-Mail über den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten und sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung korrekt abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Nachdem Ihre Zahlung abgeschlossen ist, sendet Ihnen Paidy eine automatische E-Mail. Im Folgenden finden Sie die E-Mail-Adresse von Paidy. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie den Empfang solcher E-Mails im Voraus in Ihren Einstellungen erlauben könnten.
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Aufgrund der Spezifikationen des Bestellsystems ist es nicht möglich, die Zahlungsmethode zu ändern, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Ich habe Ratenzahlung gewählt, was soll ich tun?
Wenn Sie als Zahlungsart "Ratenzahlung" gewählt haben, wird Ihnen eine E-Mail über die Zahlung an Ihre Paidy-E-Mail-Adresse geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da Sie möglicherweise eine E-Mail von der folgenden E-Mail-Adresse erhalten haben.
noreply@paidy.com
<【Paidy】ご利用のお知らせ>. Paidy wird die Abrechnung bis zum 1. des Monats, der auf den Monat Ihrer Bestellung folgt, um 13 Uhr bestätigen und Ihnen eine E-Mail schicken.
Da es nicht möglich ist, die E-Mail erneut zu senden oder die Rechnungsdaten zu bestätigen, bitten wir die Kunden, sich selbst an die Paidy-Kontaktstelle zu wenden.
Bitte kontaktieren Sie die folgende Kontaktstelle.
Paidy-Kontaktformular https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
Paidy Telefonanfragen
0120-971-918
Über die Waren
Es gibt einen Unterschied in der Farbe zwischen dem Produktbild und dem tatsächlichen Produkt
Je nach der für die Aufnahme verwendeten Beleuchtung, dem Monitor, auf dem das Produkt betrachtet wird, und der Umgebung, in der das Produkt platziert wird (Außen- oder Innenbeleuchtung, Farbtyp), kann es zu Unterschieden in der Farbdarstellung zwischen dem Bild und dem tatsächlichen Produkt kommen. Bitte haben Sie Verständnis.
Wo kann ich mehr über das Produkt herausfinden?
Sie finden die Informationen auf jeder Produktseite.
Wenn es keine Beschreibung Ihres Anliegens gibt, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe das Produkt nicht erhalten, können Sie es erneut versenden?
Wenn es eine Abwesenheitsnotiz gibt, bitten Sie bitte das Lieferunternehmen, die Ware erneut zu liefern.
Bitte beachten Sie, dass wir die Ware nicht erneut zustellen können, wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder aus anderen Gründen nicht erfolgt ist und die Ware entsorgt wurde.
Wenn Ihr Paket wegen längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung zurückgeschickt wird, stellen wir Ihnen die von uns getragenen Rücksendekosten in Rechnung (Pauschalbetrag von 1500 Yen).
Wird das Paket wegen längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nicht innerhalb von 7 Tagen wieder zugestellt, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass das Paket vom Zustellunternehmen vernichtet wird. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn die Sendung vom Zustelldienst vernichtet wird.
Bitte beachten Sie, dass wir bei längerer Abwesenheit oder Empfangsverweigerung die weitere Geschäftsbeziehung mit Ihnen ablehnen können.
Darüber hinaus werden wir alle Transaktionen stornieren oder ablehnen, wenn wir der Meinung sind, dass die Lieferung in der Vergangenheit böswillig war.
Wenn eine Sendung an eine unbekannte Adresse zurückgeschickt wird, wird sie auch wegen längerer Abwesenheit abgelehnt.
Rückgabe und Rückerstattung
Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte, um eine Erstattung zu erhalten?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder erstatten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie den Artikel zurückgeben oder erstatten möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren können, wenn eine der folgenden Angaben zutrifft
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Waren verantwortlich ist.
Das Produkt war fehlerhaft.
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware und fügen Sie den defekten Teil der Ware einer E-Mail bei.
Je nach Produkt können Sie eine Rückerstattung erhalten, auch wenn Sie das Produkt umtauschen möchten.
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als das, das ich bestellt habe.
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir werden Ihnen antworten und Ihnen unsere Antwort mitteilen.
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Gutscheine können nach einer Bestellung nicht mehr angewendet werden.
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