Aviso legal
Precio del producto
Se muestra el precio con impuestos incluidos en cada página de producto
Cargos adicionales al precio del producto
Menos de 10,000 yenes: gastos de envío de 500 yenes (2,500 yenes en Okinawa)
10,000 yenes o más: envío gratis.
Métodos de pago
Tarjeta de crédito
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Pago posterior (Paidy)
PayPay
Momento del pago
Tarjeta de crédito / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
Póngase en contacto directamente con la empresa que utiliza.
Pago posterior (Paidy)
Realice el pago siguiendo las instrucciones de Paidy.
En caso de pago único
- Se emitirá una factura el 1 de cada mes para los cargos confirmados del mes anterior, cerrados a fin de mes, y se notificará por correo electrónico o SMS (mensaje de texto corto) antes del 3 de cada mes.
- Los métodos de pago incluyen pago en tienda de conveniencia (terminal instalada en tienda de conveniencia), transferencia bancaria y débito automático de cuenta.
- La fecha de vencimiento del pago es hasta el 10 de cada mes para pagos en tienda de conveniencia y transferencias bancarias. Para débito automático de cuenta, se debitará el 12 de cada mes. Sin embargo, en enero y mayo, la fecha puede ser el 20.
- Se aplicará una tarifa por cada pago (cargo) mensual según el método de pago. Para pagos en tienda de conveniencia, 356 yenes (impuestos incluidos); para transferencias bancarias, el cliente asume los gastos de transferencia. Para débito automático de cuenta, no se aplica tarifa de pago.
- En caso de pago a plazos, el pago comienza dos meses después de la fecha de solicitud (uso).
- Puede verificar el estado de pago en MyPaidy o en la factura que se envía cada mes.
Momento de entrega del producto
Después de la compra del producto, se enviará dentro de 3 a 7 días hábiles después de confirmar el pago. Para productos marcados como preventa o reserva, se enviarán dentro de 3 días hábiles después de completar la producción.
Además, si ordena productos marcados como preventa o reserva junto con productos normales en el mismo pedido, se enviarán juntos después de la llegada de los productos marcados como preventa o reserva.
Cancelación, devolución e intercambio
Cancelación (cancelación de pedido)
Después de realizar un pedido, se procesa automáticamente, por lo que en principio no podemos aceptar cancelaciones. La cancelación es posible solo si el pedido aún no ha sido procesado. Tenga en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones de pedidos que incluyan productos marcados como (preventa o reserva) por ninguna razón.
Devolución e intercambio de productos
Si desea devolver un producto, solicite la devolución o intercambio a través del "formulario de contacto". Después de confirmar la recepción de su solicitud, le informaremos sobre el método de devolución o intercambio. Sin embargo, no podemos aceptar devoluciones o intercambios si se cumple alguna de las siguientes condiciones. Tenga en cuenta esto de antemano.
Tenga en cuenta que los gastos de envío para devoluciones e intercambios corren por cuenta del cliente.
Condiciones para no aceptar devoluciones e intercambios
- Si no solicita la devolución o intercambio dentro de 3 días después de recibir el producto
- Si solicita devolución o intercambio por razones del cliente
- Si el producto muestra signos de uso, daño suciedad
- Si faltan etiquetas o accesorios del producto
- Si devuelve el producto de una manera diferente a la especificada por nuestra empresa
- Si el producto se vendió bajo condiciones especiales como cupones
- Si el pedido está marcado como no retornable en la página del producto o página de campaña (*1)
- Ropa interior, trajes de baño, accesorios y otros productos que entran en contacto directo con la piel sin pasar por ropa interior
*1 Las condiciones de venta se muestran en la página del producto o página de campaña, así que verifique al comprar.
Para más detalles, consulte las preguntas frecuentes.
※No podemos cancelar debido a ausencia prolongada o rechazo de entrega después del envío del producto.
※Si hay ausencia prolongada o rechazo de entrega, cobraremos los gastos de reenvío, costos laborales, etc. incurridos.
※Debido a los límites de almacenamiento del transportista, si está ausente durante un período prolongado o rechaza recibir el producto, y no responde a nuestro contacto después de que el producto se devuelva a nuestra empresa, cancelaremos el pedido correspondiente 5 días después de que nos comuniquemos con usted. En ese caso, el producto será destruido y no podremos reembolsar, así que le pedimos que lo entienda de antemano.
Términos especiales para ventas internacionales
Para pedidos internacionales, si el producto no se puede entregar debido a la falta de presentación de información requerida para los trámites aduanales en el país de destino (como número de identificación personal) o al no pagar los aranceles, se considerará una cancelación por razones del cliente, y no reembolsaremos el precio del producto ni los gastos de envío. Tenga en cuenta esto de antemano.
Si hay defectos en el producto entregado, como productos defectuosos o productos diferentes
Nos encargaremos de la devolución o intercambio de productos. Solicite la devolución o intercambio a través del "formulario de contacto". Después de confirmar la recepción de su solicitud, le informaremos sobre el método de devolución o intercambio. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber casos en los que no podamos aceptar devoluciones o intercambios si se cumple alguna de las siguientes condiciones.
Tenga en cuenta que los gastos de envío para devoluciones e intercambios corren por cuenta de nuestra empresa.
- Si no solicita la devolución o intercambio dentro de 3 días después de recibir el producto
- Si el producto muestra signos de uso, daño suciedad
- Si faltan etiquetas o accesorios del producto
- Si devuelve el producto de una manera diferente a la especificada por nuestra empresa
Para más detalles, consulte las preguntas frecuentes.
Operador de ventas
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Información de contacto
Servicio al cliente (de lunes a viernes, 10:00 a 18:00) *Basado en el calendario y la hora de Japón
Actualmente, la línea telefónica está suspendida.
Hemos consolidado los canales de soporte en correo electrónico y chat para registrar y compartir con precisión el contenido de sus consultas.
Por favor, contacte a la siguiente dirección de correo electrónico.
Divulgaremos sin demora la información omitida en respuesta a su solicitud a través del formulario de contacto anterior.