Sobre Pedidos
¿Cuánto tarda el envío después de realizar un pedido?
En Belchic, después de realizar su pedido, nuestro dedicado personal inspecciona cuidadosamente cada artículo uno por uno y lo empaca con cuidado.
Su pedido se enviará dentro de 3 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pedido.
Para los tiempos de entrega internacional, consulte la página a continuación.
Información de envío
*Tenga en cuenta que el día del pedido no está incluido.
*Si su pedido incluye artículos marcados como "pre-orden", se enviarán una vez que el producto esté listo.
*Dependiendo del momento de su pedido, la confirmación puede procesarse el siguiente día hábil. Gracias por su comprensión.
*Los artículos populares pueden requerir tiempo de entrega adicional. Gracias por su paciencia.
*Los tiempos anteriores se basan en días hábiles. No enviamos los fines de semana ni días festivos. Una vez completado el envío, le informaremos del número de seguimiento por correo electrónico.
No he recibido el correo de confirmación de mi pedido
Si su pedido se completó correctamente, le enviaremos un "Correo de Confirmación de Pedido (automático)" a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido.
Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam/correo no deseado.
Además, si crea una cuenta antes de realizar su pedido, puede verificar el estado de su pedido desde su página de cuenta en nuestro sitio.
Las notificaciones importantes como actualizaciones de envío se enviarán por correo electrónico, así que
asegúrese de agregar la siguiente dirección a su lista de remitentes permitidos:
Dirección de correo automático:
info@belchic.shop
*El envío del correo puede tardar un poco.
*Si ingresó una dirección de correo incorrecta, contáctenos a través del formulario de consulta.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
No aceptamos cancelaciones una vez realizado el pedido. Agradecemos su comprensión.
¿Puedo cambiar la talla o el color después de realizar mi pedido?
Si nos contacta antes de que se procese su pedido, es posible que podamos atender su solicitud.
*Tenga en cuenta que los cambios pueden no ser posibles para algunos productos.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Si nos contacta antes de que se envíe su pedido, podemos atender su solicitud.
Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios después de que el artículo haya sido enviado.
Mi pedido no ha llegado a pesar de que el plazo de envío ha pasado
Nos disculpamos sinceramente. Algunos productos pueden tardar más que el tiempo de envío estándar.
Además, tenga en cuenta que ingresar una dirección incorrecta durante el registro puede causar retrasos en la entrega.
Por favor contáctenos a info@Belchic.shop con su número de pedido y lo investigaremos.
¿Hay un costo de envío?
Para pedidos nacionales (Japón) menores de 10.000 yenes, se aplica un cargo de envío de 800 yenes. Envío gratuito en pedidos de 10.000 yenes o más.
El envío a Okinawa y otras islas remotas es de 2.500 yenes independientemente del monto del pedido.
Para todos los países fuera de Japón, el envío es de $20 para pedidos menores de 15.000 yenes, y envío gratuito en pedidos de 15.000 yenes o más.
Tenga en cuenta que los pedidos a islas remotas pueden ser cancelados dependiendo de la cantidad de artículos pedidos. (Solo aplica para Japón)
¿Puedo especificar una fecha y hora de entrega?
No podemos aceptar especificaciones de fecha y hora de entrega. Agradecemos su comprensión.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Nos pondremos en contacto con usted en tales casos.
Para los tiempos estimados de entrega internacional, consulte la página a continuación.
información de envío
Sobre Pagos
¿Qué métodos de pago están disponibles?
• Tarjeta de crédito
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Rakuten Pay
• Merpay
• LINE Pay
• au Pay
• PayPay
• Paidy (Compre ahora, pague después)
Los métodos de pago anteriores están disponibles.
Consulte a continuación los detalles de cada método de pago.
Pago con tarjeta de crédito
Se aceptan VISA / Mastercard / AMEX.
PayPay
Puede pagar con dinero electrónico precargado (saldo PayPay).
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
Puede pagar usando la información de tarjeta de crédito registrada en cada servicio.
Compre ahora, pague después (Paidy)
No se requiere tarjeta de crédito. Puede comprar usando solo su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Múltiples compras se pueden pagar juntas antes del día 10 del mes siguiente.
Al registrarse en Paidy Plus (gratis), puede usar funciones como pagos en 3 cuotas sin intereses* y configuración de presupuesto mensual.
Además, registrarse en Paidy Plus puede aumentar su límite de crédito disponible.
*Sin intereses solo para transferencias bancarias y débito automático.
**El pago en 3 cuotas requiere registro inicial y solo está disponible para compras de 3,000 yenes o más por transacción.
¿Recibiré un correo de confirmación de pago?
Para Tarjeta de Crédito/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/Rakuten Pay/Merpay/LINE Pay/au Pay/PayPay,
el pago se completa al momento de realizar el pedido.
Si no ha recibido un correo de confirmación de pedido y le preocupa si su pedido se realizó correctamente, contáctenos a través del formulario de consulta.
Para Paidy (Compra Ahora, Paga Después), se enviará un correo de notificación automático desde Paidy una vez que se confirme el pago. Agregue la siguiente dirección de correo electrónico de Paidy a su lista de remitentes permitidos con anticipación.
¿Puedo cambiar mi método de pago después de realizar un pedido?
Debido a nuestro sistema de procesamiento de pedidos, no podemos cambiar el método de pago una vez que se ha confirmado un pedido.
Seleccioné "Compra Ahora, Paga Después" - ¿qué debo hacer?
Si seleccionó Compra Ahora, Paga Después, se enviará un correo relacionado con el pago desde la dirección de correo electrónico de Paidy. Verifique si ha recibido un correo de la siguiente dirección, incluyendo su carpeta de spam.
noreply@paidy.com
*El asunto del correo será "[Paidy] Notificación de Uso." Además, tenga en cuenta que Paidy confirmará la facturación y enviará el correo de notificación antes de la 1:00 PM del día 1 del mes siguiente a su pedido.
Tenga en cuenta que no podemos reenviar correos de notificación ni verificar información de facturación. Contacte directamente a Paidy.
Contacte a Paidy aquí:
▼Formulario de consulta de Paidy: https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Soporte telefónico de Paidy:
0120-971-918
Sobre Productos
El color del producto difiere de la imagen del producto
Los colores pueden verse diferentes entre las imágenes del producto y los artículos reales debido a las condiciones de iluminación durante la fotografía, la configuración de su monitor y el entorno (iluminación exterior o interior). Agradecemos su comprensión.
¿Dónde puedo encontrar los detalles del producto?
Los detalles están disponibles en cada página de producto.
Si no puede encontrar la información que busca, por favor contáctenos.
No pude recibir mi paquete. ¿Pueden reenviarlo?
Si tiene un aviso de entrega, solicite la reentrega al transportista.
Tenga en cuenta que si el paquete fue desechado debido a una dirección incorrecta, no podemos reenviarlo.
Si un paquete es devuelto debido a ausencia prolongada o rechazo de entrega, cobraremos el costo de envío de ida y vuelta más una tarifa de gestión (tarifa fija de 1.500 yenes). Agradecemos su comprensión.
Si la reentrega no se gestiona dentro de 7 días debido a ausencia prolongada o rechazo de entrega, el transportista puede desechar el paquete. Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos por paquetes desechados.
Tenga en cuenta que las ausencias prolongadas repetidas o los rechazos de entrega pueden resultar en la cancelación de pedidos futuros.
Además, si determinamos que el comportamiento es problemático basándonos en transacciones anteriores, todos los pedidos pueden ser cancelados o rechazados.
Los paquetes devueltos debido a una dirección desconocida también se tratarán como ausencia prolongada, así que asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa al realizar su pedido.
Sobre Devoluciones y Reembolsos
¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Si desea una devolución o reembolso, contáctenos por correo electrónico indicando si desea devolver el producto o recibir un reembolso.
Tenga en cuenta que es posible que no podamos aceptar solicitudes que se encuentren bajo las condiciones indicadas a continuación.
*Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los costos de envío de devolución/cambio.
Mi producto llegó con un defecto.
Nos disculpamos sinceramente. Por favor contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo, adjuntando fotos del defecto en su correo electrónico.
Incluso si prefiere un cambio, podemos emitir un reembolso dependiendo del producto.
Recibí un producto diferente al que pedí
Nos disculpamos sinceramente. Por favor contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo.
Le responderemos sobre cómo podemos resolver esto para usted.
Sobre Cupones
¿Puedo aplicar un cupón después de realizar mi pedido?
No podemos aplicar cupones después de que se haya realizado un pedido.
¿Puedo usar varios cupones juntos?
Solo se puede usar un cupón por pedido.