Política de reembolso

 

Cancelación (Cancelación de pedidos)
Después de realizar un pedido, el procesamiento se realiza automáticamente, por lo que no podemos aceptar cancelaciones.

El "Derecho de desistimiento" es un sistema que se aplica a las ventas por catálogo.

El derecho de desistimiento no es obligatorio en la venta por correspondencia.

Esta tienda en línea es una venta por correspondencia a la que acceden los clientes, por lo que el derecho de desistimiento no se aplica. Le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

 

Términos especiales sobre devoluciones

Devoluciones e intercambios

No podemos aceptar devoluciones e intercambios por conveniencia del cliente, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

Al realizar su pedido, le pedimos que verifique cuidadosamente el color, tamaño, precio y detalles del producto antes de realizar el pedido.

No podemos cancelar pedidos debido a ausencias prolongadas o rechazos de entrega después del envío del producto.

Nos reservamos el derecho de cobrar los costos de reenvío, costos de mano de obra, etc. incurridos por ausencias prolongadas o rechazos de entrega.

Debido a los límites de almacenamiento del transportista, si está ausente durante un período prolongado o rechaza recibir el producto, y no responde a nuestras comunicaciones después de que el producto sea devuelto a nuestra empresa, cancelaremos el pedido correspondiente 5 días después de que hayamos nos comunicamos con usted. En ese caso, el producto será destruido y no podremos ofrecer reembolso, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

Devoluciones y reembolsos por falta de presentación de ID de aduanas

 En algunos envíos a ciertos países y regiones, las autoridades aduanales locales pueden solicitar la presentación del número de identificación personal del destinatario (número de contribuyente, número de pasaporte, PCCC, etc.). Estos deben ser proporcionados bajo la responsabilidad del importador (cliente).

Si se rechaza la presentación de la información requerida o no se puede establecer contacto, y el producto es devuelto, destruido o confiscado, se aplicará lo siguiente:

  • Reembolso de gastos de envío: En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío de ida y vuelta.

  • Tarifa de reembolso: Solo reembolsaremos el precio del producto menos los gastos de devolución (tarifa de reingreso) y el costo de envío de retorno.

  • Destrucción del producto: Si el producto es destruido localmente por decisión de aduanas, no se realizará ningún reembolso, incluido el precio del producto.

Devolución e intercambio de productos

Si hay algún problema con el producto, verifique lo siguiente y comuníquese con nosotros.
Una vez que hayamos confirmado el contenido del problema, le proporcionaremos instrucciones y le pedimos que devuelva el producto de acuerdo con esas instrucciones.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por conveniencia del cliente.
Además, si no se comunica de antemano o si han pasado más de 3 días desde la entrega del producto, no podremos procesar ninguna devolución o reembolso, así que asegúrese de comunicarse con nosotros.


Flujo de procesamiento

Si hay inventario disponible

Intercambio por el mismo producto o reembolso

Si el inventario de intercambio está agotado

Intercambio por un producto diferente o reembolso

Solo procesaremos devoluciones e intercambios si se cumplen todos los siguientes requisitos:
Dentro de 3 días desde la recepción del producto

No aplicable a lo siguiente 

Por conveniencia del cliente

1. La imagen del producto es diferente de lo esperado.
 Puede haber diferencias en cómo se ve el color debido a la iluminación durante la fotografía, el monitor que está utilizando y el entorno en el que se coloca el producto (iluminación exterior o interior).

2. El tamaño es más grande o más pequeño de lo esperado.

3. Si hay suciedad leve, deshilachado, arrugas u olor

En ese caso, deberá hacer un agujero usted mismo, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

Aunque todos los productos son nuevos, pueden ocurrir defectos menores inevitables durante el proceso de producción.

4. Si seleccionó incorrectamente el producto o realizó un pedido duplicado por error.

5. En el caso de productos vendidos bajo condiciones especiales como cupones/rebajas

6. Ropa interior, trajes de baño, accesorios y otros productos que entran en contacto directo con la piel sin la intermediación de ropa interior

7. Si no solicita la devolución o intercambio dentro de 3 días después de que el producto llegue a su domicilio

8. Si no devuelve el producto dentro de 5 días después de que se apruebe la devolución o intercambio

No podemos aceptar devoluciones (reembolsos) o intercambios de productos en oferta o bolsas de regalo, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.


Si el producto entregado tiene defectos, como productos defectuosos o productos diferentes
Ofreceremos devolución o intercambio de producto. Le pedimos que presente una solicitud de devolución o intercambio a través del "Formulario de contacto" o enviando un correo electrónico a info@belchic.shop con el número de pedido y fotos de las áreas relevantes. Después de confirmar la recepción de su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o intercambios en los siguientes casos. Tenga en cuenta que los gastos de envío para intercambios serán responsabilidad del cliente.

  • Si no solicita la devolución o intercambio dentro de 3 días después de que el producto llegue a su domicilio
  • Si el producto muestra signos de uso, daño manchas
  • Si faltan etiquetas o accesorios del producto
  • Si devuelve el producto de una manera diferente a la especificada por nuestra empresa
  • Si se determina que está dentro del rango de variación individual del producto
  • Marcas menores debido al método de fabricación (que se pueden eliminar con el lavado)
  • Sobre el deshilachado de hilos (acabado de hilos)

Con respecto al deshilachado de hilos del producto, si tirar del hilo no causa un agujero u otro daño, el producto no tiene problemas. Le pedimos que corte el hilo deshilachado con tijeras y use el producto. Si cree que hay un defecto como un agujero, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con una imagen adjunta.

 

Si tiene preguntas sobre el intercambio de tamaño antes de comprar

Si el tamaño del producto proporcionado no es adecuado, ofreceremos devolución o intercambio de producto. Le pedimos que presente una solicitud de devolución o intercambio a través del "Formulario de contacto" o enviando un correo electrónico a info@belchic.shop con el número de pedido y fotos de las áreas relevantes. Después de confirmar la recepción de su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío del producto serán responsabilidad del cliente.

Con respecto al reembolso, ofreceremos un reembolso del 30% del precio de compra.