Política de privacidad

Política de privacidad

Belchic («nosotros», «nuestra tienda») cuida tu información personal. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.

1. Información que recopilamos

  • Al realizar un pedido: nombre, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico y detalles del pedido
  • Información de pago: los pagos los procesan nuestros proveedores de pago. No guardamos el número de tu tarjeta de crédito.
  • Al contactarnos o suscribirte al boletín: nombre, correo electrónico y contenido de tu consulta
  • Al usar nuestro sitio: páginas visitadas, dispositivo y navegador, ubicación aproximada e identificadores como las cookies
  • Para envíos internacionales: solo cuando el país de destino lo exige para la aduana, datos como el número de pasaporte o el número de identificación fiscal

2. Cómo usamos tu información

  • Para aceptar pedidos, confirmar pagos, enviar productos e informarte sobre el estado del envío
  • Para atender consultas, devoluciones y cambios
  • Para enviarte por correo novedades sobre productos y promociones (solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cualquier momento)
  • Para prevenir pedidos fraudulentos y usos indebidos
  • Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestro sitio y productos
  • Para mostrar anuncios y medir su eficacia (consulta los apartados 4 y 5)

3. Compartir con otras empresas

No facilitamos tu información personal a terceros, salvo en los siguientes casos.

  • Proveedores de servicios con los que trabajamos: la plataforma de tienda online (Shopify), proveedores de pago, empresas de transporte (como FedEx, DHL y Japan Post) y servicios de envío de correo electrónico. Solo compartimos lo necesario para el servicio y no permitimos ningún otro uso.
  • Entrega de la información necesaria a transportistas y autoridades aduaneras para envíos internacionales
  • Servicios publicitarios (consulta los apartados 4 y 5)
  • Cuando lo exija la ley, a petición de tribunales, policía u otras autoridades públicas, o en caso de transmisión del negocio

4. Cookies y servicios de publicidad y análisis

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso del sitio, mostrarte anuncios adecuados y medir el rendimiento publicitario. Las cookies no contienen tu nombre ni tu correo electrónico. Utilizamos, o podemos utilizar, los siguientes servicios:

  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center)
  • Meta (Facebook, Instagram)
  • X (antes Twitter)
  • TikTok
  • Pinterest
  • Snapchat

A través de estos servicios, las personas que han visitado nuestro sitio pueden ver nuestros anuncios en otros sitios y aplicaciones. Puedes cambiarlo o desactivarlo en la configuración de anuncios de cada empresa (por ejemplo, «Mi Centro de Anuncios» de Google) o en la configuración de cookies de tu navegador.

5. Anuncios con información de clientes (como Customer Match)

Podemos convertir información de clientes, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, en una forma irreversible (hash) y facilitarla a servicios publicitarios como Google y Meta. Lo hacemos para mostrar novedades a los clientes que ya han comprado con nosotros, evitar mostrar anuncios para nuevos clientes a quienes ya son clientes y mostrar anuncios a personas con intereses similares. Los servicios publicitarios usan esta información solo para la coincidencia, de acuerdo con sus propias políticas.

Si no deseas que tu información se use de esta forma, contáctanos en la dirección indicada abajo y dejaremos de usarla con fines publicitarios.

6. Transferencias a empresas fuera de Japón

Muchos de los proveedores y servicios publicitarios mencionados se encuentran fuera de Japón (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá y Europa), y tu información puede almacenarse en servidores fuera de Japón. Procuramos que se trate adecuadamente de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal de Japón.

7. Seguridad

Nuestra tienda funciona con Shopify y tu información se almacena en los servidores seguros de Shopify. Nuestro proceso de pago cumple con PCI-DSS, el estándar de seguridad para datos de tarjetas de crédito. Dentro de nuestra tienda, el acceso a la información se limita a las personas y al alcance necesarios.

8. Tus derechos

Si deseas acceder, corregir, completar, eliminar o dejar de usar tu información personal, o detener su comunicación a terceros, contáctanos en la dirección indicada abajo. Responderemos con prontitud tras verificar tu identidad.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o una región similar, también tienes los derechos que te reconoce la legislación local, como el derecho a recibir tus datos, el derecho a oponerte al tratamiento y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

9. Contacto

Consultas sobre el tratamiento de información personal: info@belchic.shop
El nombre, la dirección y el representante del titular de la tienda se facilitarán sin demora previa solicitud a la dirección indicada.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en función de cambios legales o de nuestros servicios. La política actualizada entra en vigor desde su publicación en esta página.

11. Exención de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener exacto el contenido de este sitio, pero puede contener errores o quedar desactualizado. No nos hacemos responsables de los daños derivados del contenido de este sitio.

Última actualización: 11 de octubre de 2026