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Moins de 10 000 Yen : frais de port 500 Yen (Okinawa : 2 500 Yen)
10 000 Yen et plus : port gratuit.
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Paiement en une seule fois
- Les montants facturés confirmés chaque mois sont clôturés à la fin du mois et une facture est émise le 1er du mois suivant. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS d'ici le 3 du mois.
- Les modes de paiement incluent le paiement en magasin de proximité (terminal en magasin), virement bancaire et prélèvement automatique.
- La date limite de paiement est le 10 du mois pour les paiements en magasin de proximité et les virements bancaires. Pour les prélèvements automatiques, le débit s'effectue le 12. Cependant, en janvier et mai, la date peut être le 20.
- Des frais s'appliquent à chaque paiement (facturation) mensuel selon le mode de paiement. Pour les paiements en magasin de proximité : 356 Yen TTC. Pour les virements bancaires : les frais de virement sont à votre charge. Pour les prélèvements automatiques, aucun frais ne s'applique.
- Paiement en plusieurs fois Le paiement commence deux mois après la date de demande (utilisation).
- Consultez votre relevé de paiement sur MyPaidy ou sur la facture mensuelle que vous recevez.
Délai de livraison des produits
Après votre achat et confirmation du paiement, nous expédions le produit dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les produits marqués comme « presale » ou « réservation », nous les expédions dans un délai de 3 jours ouvrables après la fin de la production.
Si vous commandez des produits marqués comme « presale » ou « réservation » et des produits réguliers dans la même commande, nous expédions tous les articles ensemble après l'arrivée des produits en presale/réservation.
Annulation, retour et échange
Annulation de commande
Après la commande, nous traitons automatiquement la commande. Par conséquent, nous ne pouvons généralement pas accepter les annulations. L'annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore été traitée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations pour les commandes contenant des produits marqués comme « presale » ou « réservation », quelle qu'en soit la raison.
Retour et échange de produits
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez soumettre votre demande de retour ou d'échange via notre formulaire de contact. Après confirmation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour/échange. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants. Veuillez noter cela à l'avance.
Les frais de port pour les retours et échanges sont à votre charge.
Conditions de non-retour/échange
- Si vous ne soumettez pas votre demande de retour ou d'échange dans les 3 jours suivant la réception du produit
- Si vous demandez un retour ou un échange pour des raisons personnelles
- Si le produit présente des signes d'utilisation, de dommages ou de taches
- Si l'étiquette ou les accessoires du produit sont manquants
- Si vous retournez le produit par une méthode autre que celle que nous avons spécifiée
- Si le produit a été vendu avec des conditions spéciales, comme un coupon
- Si la commande est marquée comme non-retournable sur la page produit ou la page de campagne (*1)
- Sous-vêtements, maillots de bain, accessoires et autres produits qui entrent en contact direct avec la peau sans intermédiaire
*1 Les conditions de vente sont affichées sur la page produit ou la page de campagne. Veuillez les vérifier avant votre achat.
Pour plus de détails, consultez notre FAQ.
※ Nous ne pouvons pas annuler les commandes en raison d'absences prolongées ou de refus de livraison après l'expédition du produit.
※ En cas d'absence prolongée ou de refus de livraison, nous vous facturerons les frais de réexpédition, les frais de main-d'œuvre et autres frais connexes.
※ En raison des délais de conservation du transporteur, si vous êtes absent pendant une longue période ou refusez de recevoir le produit, et que vous ne répondez pas à notre communication après le retour du produit à notre entrepôt, nous annulerons la commande 5 jours après notre premier contact. Le produit sera détruit et aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous demandons de comprendre cela à l'avance.
Conditions spéciales pour les ventes internationales
Pour les commandes internationales, si le produit ne peut pas être livré en raison de la non-soumission des informations requises pour le dédouanement dans le pays de destination (numéro personnel, etc.) ou du non-paiement des droits de douane, la commande sera considérée comme une annulation à votre demande et aucun remboursement du prix du produit ou des frais de port ne sera effectué. Veuillez noter cela à l'avance.
En cas de produit défectueux ou de produit différent reçu
Nous vous offrirons un retour ou un échange de produit. Veuillez soumettre votre demande de retour ou d'échange via notre formulaire de contact. Après confirmation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour/échange. Cependant, veuillez noter que nous pouvons ne pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants.
Les frais de port pour les retours et échanges sont à notre charge.
- Si vous ne soumettez pas votre demande de retour ou d'échange dans les 3 jours suivant la réception du produit
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- Si vous retournez le produit par une méthode autre que celle que nous avons spécifiée
Pour plus de détails, consultez notre FAQ.
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