Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Belchic (« nous », « notre boutique ») prend soin de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels choix s'offrent à vous.

1. Informations collectées

  • Lors d'une commande : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et détails de la commande
  • Informations de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte bancaire.
  • Lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à la newsletter : nom, adresse e-mail et contenu de votre demande
  • Lors de l'utilisation de notre site : pages consultées, appareil et navigateur, localisation approximative et identifiants tels que les cookies
  • Pour les livraisons internationales : uniquement si le pays de destination l'exige pour la douane, des informations telles qu'un numéro de passeport ou un numéro fiscal

2. Utilisation de vos informations

  • Pour accepter les commandes, confirmer les paiements, expédier les produits et vous informer du suivi de livraison
  • Pour répondre aux demandes, retours et échanges
  • Pour vous envoyer par e-mail des nouveautés et des promotions (uniquement si vous êtes inscrit ; vous pouvez vous désabonner à tout moment)
  • Pour prévenir les commandes frauduleuses et les abus
  • Pour analyser l'utilisation du site et améliorer notre site et nos produits
  • Pour diffuser des publicités et mesurer leur efficacité (voir les sections 4 et 5)

3. Partage avec d'autres entreprises

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants.

  • Prestataires avec lesquels nous travaillons : la plateforme de boutique en ligne (Shopify), les prestataires de paiement, les transporteurs (tels que FedEx, DHL et Japan Post) et les services d'envoi d'e-mails. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire au service et n'autorisons aucune autre utilisation.
  • Transmission des informations nécessaires aux transporteurs et aux autorités douanières pour les livraisons internationales
  • Services publicitaires (voir les sections 4 et 5)
  • Lorsque la loi l'exige, à la demande de tribunaux, de la police ou d'autres autorités publiques, ou en cas de transfert d'activité

4. Cookies et services de publicité et d'analyse

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation du site, afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et mesurer les performances publicitaires. Les cookies ne contiennent ni votre nom ni votre adresse e-mail. Nous utilisons, ou pouvons utiliser, les services suivants :

  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center)
  • Meta (Facebook, Instagram)
  • X (anciennement Twitter)
  • TikTok
  • Pinterest
  • Snapchat

Grâce à ces services, les personnes ayant visité notre site peuvent voir nos publicités sur d'autres sites et applications. Vous pouvez modifier ou désactiver cela dans les paramètres publicitaires de chaque entreprise (par exemple « Mon Centre publicités » de Google) ou dans les paramètres de cookies de votre navigateur.

5. Publicités utilisant les informations clients (comme Customer Match)

Nous pouvons convertir des informations clients, telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone, sous une forme irréversible (hachage) et les transmettre à des services publicitaires comme Google et Meta. Nous le faisons pour présenter nos nouveautés aux clients ayant déjà acheté chez nous, éviter d'afficher des publicités destinées aux nouveaux clients à des clients existants, et diffuser des publicités auprès de personnes ayant des centres d'intérêt similaires. Les services publicitaires n'utilisent ces informations qu'à des fins de mise en correspondance, conformément à leurs propres politiques.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées ainsi, contactez-nous à l'adresse ci-dessous et nous cesserons de les utiliser à des fins publicitaires.

6. Transferts vers des entreprises situées hors du Japon

Beaucoup des prestataires et services publicitaires mentionnés ci-dessus sont situés hors du Japon (par exemple aux États-Unis, au Canada et en Europe), et vos informations peuvent être stockées sur des serveurs hors du Japon. Nous veillons à ce qu'elles soient traitées correctement, conformément à la loi japonaise sur la protection des informations personnelles.

7. Sécurité

Notre boutique fonctionne sur Shopify et vos informations sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Notre page de paiement est conforme à la norme PCI-DSS, le standard de sécurité des données de cartes bancaires. Au sein de notre boutique, l'accès aux informations est limité aux personnes et au périmètre nécessaires.

8. Vos droits

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les compléter, les supprimer, en arrêter l'utilisation ou en arrêter la communication à des tiers, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous vous répondrons rapidement après avoir vérifié votre identité.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans une région similaire, vous disposez également des droits prévus par la loi locale, comme le droit de recevoir vos données, le droit de vous opposer au traitement et le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

9. Contact

Pour toute question sur le traitement des données personnelles : info@belchic.shop
Le nom, l'adresse et le représentant de l'exploitant de la boutique seront communiqués sans délai sur demande à l'adresse ci-dessus.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l'évolution de la loi ou de nos services. La politique mise à jour prend effet dès sa publication sur cette page.

11. Clause de non-responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir exact le contenu de ce site, mais il peut contenir des erreurs ou ne plus être à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant du contenu de ce site.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026